CRM-система
CRM-система
CRM-система — ин платформаи марказонидашуда барои идораи ҳамаҷонибаи муносибат бо муштариён аст, ки тамоми нуқтаҳои тамосро фаро мегирад: фурӯш, хизматрасонӣ, маркетинг ва ҳамроҳӣ. Он ба бонк имкон медиҳад, ки тасвири пурраи муштариро созад, пешниҳодҳоро фардӣ намояд, сатҳи қаноатмандиро боло барад ва арзиши ҳар як муомиларо зиёд кунад.
Маҳсулотҳо (0)
Интеграторҳо (0)
CRM-системаи муосир барои бонк — ин танҳо базаи муштариён нест, балки абзори пуриқтидори таҳлил, муошират ва ҳамкории фардӣ мебошад.
Он тамоми таърихи тамоси муштариро бо бонк (зангҳо, боздидҳо, муроҷиатҳо, харидҳо) сабт мекунад, дар сегментатсияи муштариён аз рӯи нишонаҳои рафторӣ ва молиявӣ кӯмак мерасонад ва сенарияҳои маркетингӣ, фурӯшӣ ва сервисиро фардӣ месозад.
Функсияҳои калидӣ:
- Карточкаи ягона барои муштарӣ бо таърихи тамоми ҳамкорӣ;
- Идоракунии вазифаҳо, муроҷиатҳо, дархостҳо ва рӯйдодҳо барои муштарӣ;
- Сегментатсияи муштариён аз рӯи фаъолият, профил, давраи зиндагӣ;
- Автоматизатсияи маъракаҳои маркетингӣ ва пешниҳодҳои фардӣ;
- Ҳамгироӣ бо маркази тамос, интернет-банкинг, BI, e-mail ва SMS;
- Ҳисоботдиҳӣ аз рӯи самаранокии каналҳо ва сатҳи қаноатмандӣ.
Дар дохили бонк кӣ бо система кор мекунад:
- Департаменти фурӯш ва маркетинг
- Марказҳои хизматрасонии муштариён
- Маркази тамос
- Блоги рақамӣ / платформаҳои омниканалӣ
- Аналитикон ва гурӯҳҳои маҳсулот
Соҳибони система:
- Директори рушди таҷрибаи муштариён / CCO
- Директори фурӯш ва маркетинг
- CIO/CTO — ҳамроҳӣ ва ҳамгироии техникӣ
Вазифаҳое, ки мо дар ҳалшавии онҳо кӯмак мекунем
Бозаи ягона барои муштариён бо тамоми таърихи ҳамкорӣ эҷод мекунад, ки идоракунӣ ва назоратро беҳтар мекунад.
Роҳбарият доир ба ҳар як муштарӣ тасвири пурраро дар вақти воқеӣ мегирад.
Бо пешниҳоди ҳадафманд ва қонеъсозии дақиқи эҳтиёҷот фурӯш ва кросс-фурӯшро зиёд мекунад.
CRM маълумотро ба абзори фурӯш табдил медиҳад.
Тавассути шахсисозӣ, вокуниши зуд ва аналитикаи пешбиникунанда, таҷрибаи муштарӣ ва вафодориро беҳтар мекунад.
Автоматизатсия кардани сценарияҳо ва пешгӯии рафтор нигоҳдории муштариёнро зиёд мекунад.
Кор бо ҳуҷҷатҳоро осонтар ва зудтар кунед
Ҳалҳо барои кӣ мувофиқанд?
Натиҷаҳо пас аз ҷорӣ намудани ҳал
Баланд бардоштани самаранокии фурӯш ва маркетинг тавассути сегментатсия, ҳадафгузории дақиқ ва фурӯшҳои иловагӣ.
Рост удовлетворённости клиентов благодаря единому сервисному подходу, персонализации и сокращению времени на решение обращений.
Беҳтар намудани идоракунии портфели муштариён, назорати фаъолият, муайян кардани рафтани муштариён ва баланд бардоштани рентабелии муносибатҳо.
Равандҳо оптимизатсия шуданд, амалиёти рутинӣ автоматӣ гардид ва кормандон вақти бештар барои вазифаҳои воқеан муҳим доранд.
Мехоҳед чунин бошад? Ҳамаи тафсилотро дар инҷо ёбед:
Шарикони IT
test company 1
Шарики премиум
test short description
Test company 3
Шарики премиум
FINEEO CS
Шарики премиум
Fineeo — международная финтех-компания с более чем 17-летним опытом разработки решений для цифровой трансформации финансовых институтов. Мы специализируемся на создании гибких, масштабируемых и безопасных low-code платформ, которые помогают банкам, МФО, платёжным системам и другим финансовым организациям адаптироваться к современным требованиям рынка.
test it company
Шарики премиум
test it company
BRB
Шарики премиум
Biznes Rivoj Bansystems — инновационная компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для финансового сектора. Мы автоматизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность операций и помогаем банкам уверенно двигаться в будущее.
Лапы Хвост и Уши
Шарики премиум
Краткое описание Опишите, чем занимается ваша компания.
SAMARALI
Шарики премиум
Разработка и внедрение инновационных IT-решений для бизнеса. Описание: Компания предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, интеграции корпоративных систем и цифровой трансформации. Ключевые направления — автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM и ERP, создание веб- и мобильных приложений. Целевая аудитория — банки, розничные сети, логистические компании. Опыт работы с международными клиентами более 5 лет.
Trinity
Шарики премиум