CRM-система
CRM-система
CRM-система — это централизованная платформа для комплексного управления взаимоотношениями с клиентами, охватывающая все точки контакта: продажи, обслуживание, маркетинг и сопровождение. Она позволяет банку формировать полную картину клиента, персонализировать предложения, повышать уровень удовлетворённости и увеличивать ценность каждого взаимодействия.
Продукты (0)
Интеграторы (0)
Современная CRM-система для банка — это не просто база клиентов, а мощный инструмент анализа, коммуникации и персонализированного взаимодействия. Она фиксирует всю историю контактов клиента с банком (звонки, визиты, обращения, покупки), помогает сегментировать клиентов по поведенческим и финансовым признакам и выстраивать персонализированные маркетинговые, продажные и сервисные сценарии.
Ключевые функции:
- Единая клиентская карточка с историей всех взаимодействий;
- Управление задачами, обращениями, заявками и событиями по клиенту;
- Сегментация клиентов по активности, профилю, жизненному циклу;
- Автоматизация маркетинговых кампаний и персонализированных предложений;
- Интеграция с контакт-центром, интернет-банкингом, BI, e-mail и SMS;
- Отчётность по эффективности каналов и уровню удовлетворённости.
Кто работает с системой внутри банка:
- Департамент продаж и маркетинга
- Центры обслуживания клиентов
- Контакт-центр
- Цифровой блок / омниканальные платформы
- Аналитики и продуктовые команды
Владельцы системы:
- Директор по развитию клиентского опыта / CCO
- Директор по продажам и маркетингу
- CIO/CTO — техническое сопровождение и интеграции
Какие стратегические задачи решают предлагаемые решения
Создаёт единую клиентскую базу со всей историей взаимодействий, что повышает управляемость и контроль
Руководство получает полную картину по каждому клиенту в реальном времени.
Повышает продажи и кросс-продажи за счёт таргетированных предложений и точного попадания в потребности
CRM превращает данные в инструмент продаж.
Улучшает клиентский опыт и лояльность, благодаря персонализации, быстрой реакции и предиктивной аналитике
Автоматизация сценариев и предсказание поведения увеличивают удержание.
Сделайте работу с документами более простой и быстрой
Кому подходят решения?
Результаты после внедрения решения
Повышение эффективности продаж и маркетинга за счёт сегментации, точного таргетинга и кросс-продаж.
Рост удовлетворённости клиентов благодаря единому сервисному подходу, персонализации и сокращению времени на решение обращений.
Улучшение управляемости клиентского портфеля, контроль активности, выявление оттока и повышение рентабельности отношений.
Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени для действительно полезных задач.
Хотите так же? Узнайте все подробности на
IT партнеры
test company 1
Премиум партнер
test short description
Test company 3
Премиум партнер
FINEEO CS
Премиум партнер
Fineeo — международная финтех-компания с более чем 17-летним опытом разработки решений для цифровой трансформации финансовых институтов. Мы специализируемся на создании гибких, масштабируемых и безопасных low-code платформ, которые помогают банкам, МФО, платёжным системам и другим финансовым организациям адаптироваться к современным требованиям рынка.
test it company
Премиум партнер
test it company
BRB
Премиум партнер
Biznes Rivoj Bansystems — инновационная компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для финансового сектора. Мы автоматизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность операций и помогаем банкам уверенно двигаться в будущее.
Лапы Хвост и Уши
Премиум партнер
Краткое описание Опишите, чем занимается ваша компания.
SAMARALI
Премиум партнер
Разработка и внедрение инновационных IT-решений для бизнеса. Описание: Компания предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, интеграции корпоративных систем и цифровой трансформации. Ключевые направления — автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM и ERP, создание веб- и мобильных приложений. Целевая аудитория — банки, розничные сети, логистические компании. Опыт работы с международными клиентами более 5 лет.
Trinity
Премиум партнер