Клиенттер жана кызматкерлер үчүн билим базасы
Клиенттер жана кызматкерлер үчүн билим базасы
Билим базасы — бул актуалдуу нускамалар, маалымдамалар, регламенттер жана сунуштарды камтыган борборлоштурулган санарип платформа, банк клиенттери жана кызматкерлери үчүн. Бул стандартташтырылган тейлөөнү камсыз кылат, контакт-борборуна түшкөн жүктү азайтат жана типтүү суроолорду чечүүнү тездетет — ички да, тышкы каналдарда да.
Продуктылар (0)
Интеграторлор (0)
Заманбап билим базасы — бул бардык керектүү нускамаларды, кадам-кадам сценарийлерди, FAQ, ички саясаттарды жана продукт сүрөттөмөлөрүн бириктирген, интерактивдүү жана дайыма жаңыланып турган ресурс.
Аны кызматкерлер кардарларга ыкчам тейлөө үчүн да, кардарлар өзү да — сайт, мобилдик тиркеме же чат-бот аркылуу — пайдалана алышат.
Функционалдык мүмкүнчүлүктөр:
- Продукттар, сервистер, операциялар боюнча кадам-кадам нускамалар жана гайддар;
- Тейлөө сценарийлери жана байланыш борбору менен офистер үчүн жооп шаблондору;
- Кызматкердин жеке кабинети — тандалган жана сунушталган контент менен;
- Издөө кыймылдаткычы автотолуктоо, тегдер жана фильтрация менен;
- CRM, интернет жана мобилдик банк, чат-боттор, IVR жана BI менен интеграция;
- Версияларды көзөмөлдөө, актуалдуулукту текшерүү жана колдонуу аналитикасы;
- Ролдор, кызматкер деңгээлдери же кардар сегменттери боюнча кирүү мүмкүнчүлүгүн орнотуу.
Банк ичинде кимдер система менен иштейт:
- Клиенттик сервис департаменти
- Байланыш борбору
- Окутуу жана методология департаменти
- Digital-команда жана UX-адистер
- ИТ жана платформа иштеп чыгуу / колдоо
Системанын ээлери:
- Chief Customer Officer (CCO) — тейлөөнү жакшыртуу үчүн билимди башкаруу
- Колл-борбордун / CX-багытынын жетекчиси — операциялык эффективдүүлүк
- CIO/CTO — технологиялык платформа, интеграциялар жана коопсуздук үчүн жооптуу
Биз жардам берген стратегиялык тапшырмалар
Бардык байланыш чекиттеринде стандартташтырылган, ылдам жана сапаттуу кызмат көрсөтүүнү камсыздайт
Кызматкерлер так, актуалдуу жоопторду алышат, ал эми клиенттер – каналынан көз карандысыз бирдей тажрыйбага ээ болушат.
Контакт-борборуна болгон жүктөмдү азайтат жана санарип өзүн-өзү тейлөөнүн деңгээлин жогорулатат
Клиенттер типтүү суроолорго жоопторду өз алдынча таба алышат, колдоо сурабай эле.
Ички эффективдүүлүктү жогорулатат жана тейлөөдө катачылыктардын санын азайтат
Жаңы кызматкерлерди окутууга кеткен убакыт кыскарып, туура эмес кеңештердин үлүшү азаят.
Документтер менен иштөөнү жөнөкөй жана ылдам кылыңыз
Чечимдер кимдерге ылайыктуу?
Чечимди киргизгенден кийинки жыйынтыктар
Кардарларды тейлөө убактысын ылдамдатуу жана контакт-борборунда орточо жооп берүү убактысын кыскартуу.
Кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулатуу — 24/7 тиешелүү маалыматка ылдам жетүүнүн аркасында.
Операциялык чыгымдарды жана кайталанма кайрылуулардын санын азайтуу — санариптик өз алдынча тейлөөнүн жана “дал ошол учурда” билимдин өсүшүнүн аркасында.
Процесстер оптималдаштырылды, күнүмдүк операциялар автоматташтырылды, ал эми кызматкерлерде чыныгы пайдалуу иштерге көбүрөөк убакыт калды.
Сиз да ушундай болсун деп каалайсызбы? Бардык маалыматты ушул жерден билиңиз:
IT өнөктөштөр
test company 1
Премиум өнөктөш
test short description
Test company 3
Премиум өнөктөш
FINEEO CS
Премиум өнөктөш
Fineeo — международная финтех-компания с более чем 17-летним опытом разработки решений для цифровой трансформации финансовых институтов. Мы специализируемся на создании гибких, масштабируемых и безопасных low-code платформ, которые помогают банкам, МФО, платёжным системам и другим финансовым организациям адаптироваться к современным требованиям рынка.
test it company
Премиум өнөктөш
test it company
BRB
Премиум өнөктөш
Biznes Rivoj Bansystems — инновационная компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для финансового сектора. Мы автоматизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность операций и помогаем банкам уверенно двигаться в будущее.
Лапы Хвост и Уши
Премиум өнөктөш
Краткое описание Опишите, чем занимается ваша компания.
SAMARALI
Премиум өнөктөш
Разработка и внедрение инновационных IT-решений для бизнеса. Описание: Компания предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, интеграции корпоративных систем и цифровой трансформации. Ключевые направления — автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM и ERP, создание веб- и мобильных приложений. Целевая аудитория — банки, розничные сети, логистические компании. Опыт работы с международными клиентами более 5 лет.
Trinity
Премиум өнөктөш