Интерфейсы самообслуживания
Интерфейсы самообслуживания
Интерфейсы самообслуживания — это физические устройства, такие как банкоматы, терминалы и киоски, которые позволяют клиентам самостоятельно выполнять основные банковские операции без участия сотрудников. Они обеспечивают круглосуточный доступ к сервисам банка, снижают нагрузку на отделения и расширяют охват в населённых пунктах и локациях с высокой проходимостью.
Продукты (0)
Интеграторы (0)
Система самообслуживания включает банкоматы, инфокиоски и терминалы, которые дают клиентам возможность управлять своими средствами и получать банковские услуги в офлайн-режиме, без необходимости обращаться в отделение.
Функциональность может включать:
- Снятие и внесение наличных;
- Переводы между счетами и картами;
- Оплата услуг, налогов и штрафов;
- Проверка баланса и получение мини-выписки;
- Пополнение мобильной связи, интернета, электронных кошельков;
- Печать справок и квитанций;
- Получение консультаций и подключение продуктов через сенсорный интерфейс.
Устройства могут быть интегрированы с АБС, системой очередей, CRM, биометрией, и использовать NFC, QR и бесконтактные технологии.
Кто работает с системой внутри банка:
- Отдел розничного обслуживания
- Отдел инкассации и логистики банкоматов
- ИТ и инфраструктурный департамент
- Служба безопасности (физическая и ИБ)
- Digital-команда (в части интерфейсов и сценариев)
Владельцы системы:
- Операционный директор / COO
- Руководитель розничного блока
- CIO/CTO — за инфраструктуру, интеграции, надёжность
Какие стратегические задачи решают предлагаемые решения
Обеспечивает круглосуточную доступность базовых услуг без увеличения штата и операционных издержек
Устройства самообслуживания позволяют расширять покрытие в регионах и экономить на содержании отделений.
Повышает удовлетворённость клиентов за счёт скорости, удобства и простоты выполнения рутинных операций
Быстрое выполнение задач без ожидания в очереди напрямую влияет на лояльность.
Оптимизирует работу внутренних служб за счёт автоматизации части операций и снижения нагрузки на кассы
Снижаются затраты на кассовое обслуживание, инкассацию и обслуживание клиентов в зале.
Сделайте работу с документами более простой и быстрой
Кому подходят решения?
Результаты после внедрения решения
Снижение нагрузки на отделения и рост доли операций, выполняемых вне офиса, что ведёт к экономии ресурсов.
Расширение географии присутствия банка без открытия новых филиалов — за счёт установки устройств в удалённых точках.
Повышение клиентской удовлетворённости и сокращение времени на выполнение базовых операций.
Процессы оптимизированы, рутинные операции автоматизированы, а у сотрудников больше времени для действительно полезных задач.
Хотите так же? Узнайте все подробности на
IT партнеры
test company 1
Премиум партнер
test short description
Test company 3
Премиум партнер
FINEEO CS
Премиум партнер
Fineeo — международная финтех-компания с более чем 17-летним опытом разработки решений для цифровой трансформации финансовых институтов. Мы специализируемся на создании гибких, масштабируемых и безопасных low-code платформ, которые помогают банкам, МФО, платёжным системам и другим финансовым организациям адаптироваться к современным требованиям рынка.
test it company
Премиум партнер
test it company
BRB
Премиум партнер
Biznes Rivoj Bansystems — инновационная компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для финансового сектора. Мы автоматизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность операций и помогаем банкам уверенно двигаться в будущее.
Лапы Хвост и Уши
Премиум партнер
Краткое описание Опишите, чем занимается ваша компания.
SAMARALI
Премиум партнер
Разработка и внедрение инновационных IT-решений для бизнеса. Описание: Компания предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, интеграции корпоративных систем и цифровой трансформации. Ключевые направления — автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM и ERP, создание веб- и мобильных приложений. Целевая аудитория — банки, розничные сети, логистические компании. Опыт работы с международными клиентами более 5 лет.
Trinity
Премиум партнер