Inbank

Banklarning raqamli
transformatsiyasini tezlashtiramiz

Bosh sahifa
Texnologiya qavatlar
HR va xodimlar boshqaruvi Kiberxavfsizlik va kirish nazorati Muvofiqlik va firibgarlikka qarshi Moliyaviy tahlil va hisobot Bank risklarini boshqarish Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish Mijozlarning o'zaro aloqasi kanallari To'lov tizimlari va g'aznachilik Asosiy bank tizimlari
IT hamkorlar Mutaxassislar Banklar Yangiliklar Akademiyalar Tenderlar

Tender qo'shish uchun so'rov

1
2
3

Telefon raqamingizni tasdiqlang

Davom etish orqali siz rozi bo'lasiz Foydalanish shartlari va Maxfiylik siyosati

Tender qo'shish uchun so'rov

3

Tender qo'shish

Davom etish orqali siz rozi bo'lasiz Foydalanish shartlari va Maxfiylik siyosati

Tender qo'shish uchun so'rov

So‘rovingiz tekshiruvga yuborildi

Administrator ma’lumotlarni tekshiradi va agar tender ilgari e’lon qilinmagan bo‘lsa, u platformada joylashtiriladi. Bunday holda sizga 100 000 bonus beriladi, u shaxsiy kabinetda ko‘rsatiladi (agar ro‘yxatdan o‘tgan bo‘lsangiz). Agar ro‘yxatdan o‘tmagan bo‘lsangiz, administrator to‘lov ma’lumotlarini aniqlashtirish uchun siz bilan bog‘lanadi.

 

Bajarildi Yana qo'shish

Sizda cheklangan kirish mavjud

Ushbu funksiyadan foydalanish uchun tizimga kirishingiz yoki ro'yxatdan o'tishingiz kerak.

Kirish Ro'yxatdan o'tish

Kategoriya qo'shish

So'rov yuborish
Bosh sahifa Texnologiya qavatlar

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish

Bank arxitekturasi

8

Sakkizinchi qavat

HR va xodimlar boshqaruvi

Sakkizinchi qavat bankdagi odamlar haqida: ishga qabul qilishdan rivojlanish va motivatsiyagacha.

7

Yettinchi qavat

Kiberxavfsizlik va kirish nazorati

Ettinchi qavat bankning raqamli qalqoni: tahdidlar, hujumlar va oqishlardan.

6

Oltinchi qavat

Muvofiqlik va firibgarlikka qarshi

Oltinchi qavat - bankning huquqiy xavf-xatarlardan, firibgarlikdan va tartibga soluvchi sanksiyalardan qalqoni.

5

Beshinchi qavat

Moliyaviy tahlil va hisobot

Moliyaviy tahlil va hisobot ma'lumotlarni qarorlar va o'sish strategiyasiga aylantiradi.

4

Uchinchi qavat

Bank risklarini boshqarish

Risklarni boshqarishning kuchli tizimi bankning yo'qotishlardan va tartibga soluvchi sanksiyalardan sug'urtasi hisoblanadi.

3

Uchinchi qavat

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish

Uchinchi qavat - bu shaxsiy tajriba, ishonch va mijozlarning sodiqligi yaratilgan daraja.

2

Ikkinchi qavat

Mijozlarning o'zaro aloqasi kanallari

O'zaro aloqa kanallari - bu bank va mijoz o'rtasidagi sodiqlik va muvaffaqiyat bog'liq bo'lgan interfeys.

1

Birinchi qavat

To'lov tizimlari va g'aznachilik

Birinchi qavat uzluksiz to'lovlar va bankning moliyaviy operatsiyalarining ishonchliligi uchun javobgardir.

0

Фундамент банка

Asosiy bank tizimlari

Poydevor ko'rinmaydi, lekin u butun binoni ushlab turadi. Busiz na innovatsiya, na mijozlarga xizmat ko'rsatish mumkin emas.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish nima?

Zamonaviy bankda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish — Bu shunchaki CRM tizimidan ko'proq narsa. Bu texnologiya, ma’lumotlar va xulq-atvor tahlillari nafaqat xizmat qilish, balki mijozlar istaklarini oldindan ko‘rish uchun birlashadigan raqamli mijozlar sayohatini yaratishga kompleks yondashuv. Ushbu qavat raqamli mijozlarga ulanish, mijozlarning hayot aylanishini boshqarish, sodiqlik, his-tuyg'ular, bilim va shaxsiylashtirish kabi echimlarni qamrab oladi. Bugungi mijoz individual yondashuv, intuitiv interfeys va tezkor javobni talab qiladi. Bu yerda bank ishonch va uzoq muddatli munosabatlar o‘rnatadi hamda mijozlar qiymatini oshirish uchun platforma yaratadi.

Bo'limda ko'rib chiqiladigan samaradorlik va muammolar: Mijozlar tajribasini kompleks boshqarish banklarga har bir mijozga yaqinroq bo'lishga yordam beradi. Bu qavat quyidagi muammolarni hal qiladi:

Mijoz va uning xatti-harakati haqida yagona nuqtai nazarning yo'qligi.

Mijozlarni masofadan tekshirish va ishga tushirishdagi qiyinchiliklar.

Ishtirok etishning etishmasligi va bank takliflariga past javob.

Mijozlarning xulq-atvorini va ushlab turishini bashorat qilishda qiyinchilik.

Faqat CRM emas — Bu idrok va ishonchni boshqarish!

Bo'limning asosiy qarorlari va yo'nalishlari

1

Xulq-atvor tahlili mijozlarning ishdan chiqishini 2 oy oldin bashorat qilishi mumkin.

2

Gamifikatsiyaga ega sodiqlik dasturlari faollikni 2 barobar oshiradi.

3

Mijozlarning ma'lumotlar omborlari ma'lumotlar bazasini 100 dan ortiq parametrlar bo'yicha segmentlarga ajratish imkonini beradi.

4

Mijozlarning his-tuyg'ularini bashorat qilish shikoyatlarni 30% ga kamaytirishga yordam beradi.

5

Ma'lumotlar bazasi yordam so'rovlarini 25% gacha kamaytiradi.

6

Raqamli ishga tushirishni avtomatlashtirish ishga tushirish xarajatlarini 40% gacha tejaydi.

7

Shaxsiylashtirilgan takliflar xarid qilish ehtimolini 3-5 barobar oshiradi.

8

Ilg'or mijozlar sayohati tahliliga ega banklar ikki baravar tez o'sadi.

9

Mijozlarning hayot aylanishini boshqarishni amalga oshirish mijozlar LTV ni 50% ga oshiradi.

10

Mijozning raqamli platformasi savdo va qo'llab-quvvatlash bo'limlari yukini kamaytiradi.

Tizimning kichik bo`limlari

CRM tizimi

CRM tizimi barcha aloqa nuqtalarini: savdo, xizmat ko'rsatish, marketing va qo'llab-quvvatlashni qamrab oluvchi mijozlar bilan munosabatlarni kompleks boshqarish uchun markazlashtirilgan platformadir. U bankka mijozning to‘liq tasavvurini shakllantirish, takliflarni shaxsiylashtirish, qoniqish darajasini oshirish va har bir o‘zaro aloqaning qiymatini oshirish imkonini beradi.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Raqamli mijoz ulanishi

Mijozlarning raqamli ulanishi - bu filialga bormasdan turib, bank mahsulotlarini elektron ro'yxatdan o'tkazish, identifikatsiya qilish, tekshirish va faollashtirish bo'yicha yechimlar to'plami. Bu bankka mijozlar bazasini kengaytirish, ishga tushirish jarayonlarini tezlashtirish va yuqori darajadagi xavfsizlik bilan to'liq masofaviy mijozlar sayohatini taklif qilish imkonini beradi.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Sodiqlik dasturlari

Sodiqlik dasturlari - bu bonuslar, naqd pul, chegirmalar, imtiyozlar darajalari va shaxsiy takliflar orqali faollikni oshirish, ushlab turish va bank mahsulotlaridan foydalanish chastotasini oshirishga qaratilgan mijozlarni rag'batlantirish tizimlari. Ular mijozning bank bilan aloqasini mustahkamlaydi va kundalik operatsiyalarni qo‘shimcha qiymat manbaiga aylantiradi.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Mijozlar sayohatini boshqarish va tahlil qilish

Mijozlarning sayohatini boshqarish va xulq-atvorni tahlil qilish vositalari bankka barcha kanallar bo'ylab mijozlarning o'zaro munosabatlarini yaxlit, ma'lumotlarga asoslangan tushunishni rivojlantirishga imkon beradi. Tizim mijozlar sayohatidagi muhim nuqtalarni aniqlash, mijozlar tajribasini optimallashtirish, nosozliklarni kamaytirish va mijozning hayot aylanishining barcha bosqichlarida ish samaradorligini oshirish imkonini beradi.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Mijoz ma'lumotlari ombori

Mijozlarning ma'lumotlar ombori - bu barcha ichki va tashqi manbalardan mijozlar ma'lumotlarini tizimlashtirilgan yig'ish, saqlash, birlashtirish va tahliliy qayta ishlash uchun mo'ljallangan markazlashtirilgan platforma. Bu bankning ma'lumotlarga asoslangan strategiyasining asosiy komponenti bo'lib, barcha xizmat darajalarida reyting, maqsadli, shaxsiylashtirish va asoslangan qarorlar qabul qilish uchun zarur.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Mijozlar va xodimlar uchun bilim bazasi

Ma'lumotlar bazasi - bu mijozlar va bank xodimlari uchun dolzarb ko'rsatmalar, ma'lumotnomalar, qoidalar va tavsiyalarni o'z ichiga olgan markazlashtirilgan raqamli platforma. U standartlashtirilgan xizmatni qo'llab-quvvatlaydi, aloqa markazidagi yukni kamaytiradi va ichki va tashqi kanallardagi odatiy muammolarni hal qilishni tezlashtiradi.

Mahsulotlar (0) Integratsiyalar (0)

Bilish muhim!

Zamonaviy mijozlar sayohat platformalari hissiyotlar va oʻzaro taʼsirning mikro lahzalarini boshqarish imkonini beradi.

Jalb qilingan mijozlar 60% ko'proq daromad olishadi.

Raqamli ulanish ro‘yxatdan o‘tish vaqtini kundan-kunga qisqartiradi.

Xulq-atvor tahlilini qo'llagan banklar mahsulotlarga bo'lgan munosabatni va mahsulotlarga bo'lgan munosabatni bashorat qilish ehtimoli yuqori.

Xulosa

Zamonaviy munosabatlarni boshqarish — Bu ma'lumotlar bazalari haqida emas, balki mijozni shaxs sifatida tushunish haqida. Bu qavat texnologiya, tahlil va empatiyani o‘zida mujassamlashtirgan holda, qiymat takliflarini shakllantirish, ishlamay qolishini minimallashtirish va mijozlarning bank uchun umr bo‘yi qiymatini oshirish imkonini beradi.

Yechimlar kimga mos keladi?

Katta banklar uchun

Murakkab xalqaro operatsiyalarni boshqarish.

Mintaqaviy banklar

Ichki jarayonlarni optimallashtirish uchun.

Fintech kompaniyalari uchun

An'anaviy bank tizimlari bilan integratsiya uchun.

Ishga tushirish afzalliklari

Mijozning xulq-atvori, motivatsiyasi va ehtiyojlarini yaxlit tushunish .

Shaxsiylashtirilgan yondashuv orqali konversiyani oshirish .

Mijozlarni ushlab turishsodiqlik, tahlil va moslashtirish orqali.

Mijozlarning tajribasinibarcha bank jarayonlariga integratsiyalash.

Transformatsiyani kechiktirmang — ekspert maslahati oling va bankingizning raqamli asosini hoziroq qanday mustahkamlashni bilib oling!

Raqamli transformatsiya lideri bo‘ling — inBank Akademiyasi bilan birga o‘rganing

Bank sohasi mutaxassislari uchun maxsus yaratilgan eksklyuziv kurslar va amaliy materiallarga ega bo‘ling. Har bir o‘quv moduli yetakchi ekspertlar tomonidan ishlab chiqilgan va banklardagi IT-rahbarlar, arxitektorlar hamda loyiha jamoalari duch keladigan real vazifalarga asoslangan.

inBank Akademiyasi — bu shunchaki nazariya emas. Bu — o‘zgarishlarni boshqarishga, transformatsiya arxitekturasini qurishga va texnologik tendensiyalarni oldindan ko‘ra bilishga yordam beradigan vositalar, keýslar va bilimlardir.

Mutaxassislar tanlaydigan TOP 3 yo‘nalish:

Strategik fikrlash va transformatsiya arxitekturasi

Bankning texnologik rivojlanishini yaxlit tizim sifatida loyihalashni o‘rganing: yadrodan mijoz interfeyslarigacha. Raqamli arxitektura va uzoq muddatli IT-strategiyalarni shakllantirish uslublarini egallang.

O‘zgarishlarni boshqarish va raqamli madaniyat

Texnologiyalarni joriy etish — bu maqsad emas, balki jarayon. Qarshiliklarni boshqarish, moslashuvchan madaniyatni shakllantirish va jamoani transformatsiyadan olib o‘tishni o‘rganing.

Texnologik dunyoqarash va trendlar

AI, Big Data, Open Banking, RPA — tez o‘zgarayotgan dunyoda yo‘lingizni toping. Bank uchun raqobatbardosh ustunlik yaratadigan texnologiyalarni tanlashni o‘rganing.

O‘qishni bugun boshlang — bank sohasida haqiqiy o‘zgarishlar keltiradigan ko‘nikmalarni rivojlantiring.

Akademiyaga o‘tish